проблема сперсонажем вечная загрузка

Доброго времени суток уважаемые разработчики.
Мой персонаж под ником Warrior_Tanks не может загрузится в игру при том что у других персонажей такая проблема отсутствует и она нормально заходят в игру. Прошу вас уважаемый разработчик помочь мне разобраться в данной проблеме, и могу ли я расчитывать на компенсацию!?

P.S Зарание благодарю разработчика за помощь в рещении данной проблемы.