не подключается к игровому миру.

всем привет. игра не заходит в игровой мир. включил игру. зашёл в мир, открыл карту, зашёл в портал, началась загрузка и всё...так до сих пор и грузит. выключение игры, перезагуразка компа и прочее не помогло. что делать ребят?