Error de Compra .. urgente

Este Domingo con fecha 26/10/2025 compre un Paquete de colaborador (Campeón grandioso de Teópolis) en la página web de path of exile y mi sorpresa es cuando entre al juego en mi Ps5 me sale ( Esta Microtransaction no es compatible con esta versión del juego ) creía que comprando en la Web del Paths of exile con mi sesión iniciada pensaba que automáticamente pasaba a la versión de la ps5 y creo que la versión que se a cargado es la de pc y yo solo juego en Ps5 ..Gracias un cordial saludo y Espero respuesta