Bug pack de soutien

Bonjour j'ai acheter le pack de soutien à 28.49€ le soir de sortie prévu sur ps5.... 2j d'attente et enfin je peu me connecter mais à ma grande surprise, pas de pack de soutien...... je précise que j'ai bien été preveleve du montant par ma banque..
Merci de corriger le problème.