Ответ техподдержки

Техподдержка как долго может отвечать ? У меня с января аккаунт заблокирован техподдержкой когда я написал им что с моего аккаунта укали все вещи и валюту, после этого я написал им для разбана, но с середины января нет ответа, кому то в последнее время поддержка отвечала ? Почти 2 месяца тишины...