Problème récupération personnages

Bonjour, j'avais un personnage 71 et un 45 lancés par steam. J'ai créé un compte POE sur ce site et lié celui-ci avec mon compte steam. Problème, je relance le jeu et mes personnages ont disparu. Que se passe t'il ? Merci par avance de m'aider.

Edit : j'ai envoyé un mail au support à cette adresse techsupport@grindinggear.com en français + anglais. J'en ai envoyé un autre à support@grindinggear.com anglais + français. J'ai précisé les noms de mes personnages, de mon compte POE ainsi que mon adresse email associée.