Dificuldade de login e no carregamento de Instâncias

Já faz uma semana que estou com esse problema, e não consigo jogar.
As vezes tenho clicar em login varias vezes para conectar e após isso tem outro problema que quando entro com um personagem e começa a carregar o mapa mas depois ele volta pra tela de seleção de personagem só que sem o HUD e não tem o que fazer a não ser dar alt+f4 no jogo.
Já desativei o firewall,anti virus e minha internet e ainda sim o erro persiste.

Imagem Do erro http://imgur.com/mMzHbmI

Se alguem poder me ajudar agradeço

Olá, XxHeadShotWRxX.

Sinto muito por estar passando por esse problema. Existem algumas coisas que você pode tentar fazer, vou colar abaixo:

"

Failed to connect to instance

Se você não estiver conseguindo se conectar com seu personagem no portal de São Paulo, tente se conectar em outro portal (Texas, por exemplo). Depois, tente mudar de mapa algumas vezes, deslogar e tentar conectar novamente ao portal de São Paulo.

Se o erro acontece várias vezes enquanto você joga e a dica acima não ajuda, mande um email para support@grindinggear.com com um Relatório WinMTR e com as respostas para as perguntas abaixo.

• Sua conexão é com ou sem fio?
• Você compartilha a conexão com outra pessoa que talvez estivesse usando ao mesmo tempo ou possui quaisquer programas sendo executados que possam estar fazendo o mesmo?
• Os problemas persistem quando usando outros portais ("gateways")?
• Você poderia nos confirmar que o seu firewall e antivírus não estão interferindo com a conexão com o Path of Exile? Você pode testar isso ao desativá-los temporariamente enquanto joga e checar se sua conexão melhora.
• Qual o tipo de conexão em que você está conectado (Ex.: Casa, Apartamento, Hotel, Universidade, etc).